Центр Поддержки

Oxxy – это конструктор сайтов для людей, который хотят легко создать собственный сайт и получать поддержку при его обслуживании. Платформа очень понятна для новых пользователей, и сайт может быть создан и запущен за считанные минуты, а пакеты услуг оптимизированы, чтобы обеспечить функционал, подходящий под индивидуальные потребности.

Мы являемся компанией с небольшой командой разработчиков, дизайнеров и предпринимателей, увлеченных своим делом. Основатели Oxxy - успешные и креативные люди, которые стремятся предоставить лучший конструктор сайтов для своих клиентов. Чтобы узнать больше о нашей истории и истории основателей, пожалуйста, перейдите на страницу О Нас.

Step 1 - Посмотрите демонстрационный ролик, а затем выберите кнопку Начать наверху, или кнопку Регистрация в верхнем правом углу;

Опция 1:

Шаг 2 - Если Вы выбрали кнопку Начать, Вы увидите страницу с шаблонами, и Вам нужно будет нажать Выбрать на шаблоне, который Вам понравился. 3. Затем, для продолжения, Вам нужно будет пройти процесс регистрации. Вы можете использовать своей аккаунт в соцсетях (Facebook, Google+) или ввести email и пароль для создания нового аккаунта. При создании нового аккаунта, нажмите флажок Я согласен с условиями использования и нажмите Регистрация.

Опция 2:

Шаг 2 - Если Вы регистрируетесь через кнопку Регистрация в верхнем правом углу главной страницы, введите email и пароль для создания нового аккаунта, а затем нажмите на флажок Я согласен с условиями использования и нажмите Регистрация. В качестве альтернативы, Вы можете использовать свой аккаунт в соцсетях (Facebook, Google+) для регистрации. Шаг 3. Выберите шаблон и нажмите кнопку Выбрать .

Опции 1 и 2:

Шаг 4 - Теперь Вы будете перенаправлены на страницу Тарифы, где Вы можете изучить все пакеты услуг, которые мы предлагаем, и их стоимость.

Шаг 5 – Нажмите на кнопке Выбрать напротив подходящего тарифного плана и переходите к процессу оплаты.

Шаг 6 – После окончания процесса оплаты, у Вас появится доступ к редактору HTML, и Вы можете приступать к редактированию своего сайта.

При выборе бесплатного тарифного плана, Вы сразу будете перенаправлены к редактору HTML. В данном случае данные карты не нужны.

Мы предлагаем бесплатный тарифный план вместо пробного периода для тех, кто хочет протестировать нашу платформу перед принятием решения.

Oxxy работает со всеми популярными браузерами, - мы хотим предоставлять лучший опыт в создании сайтов.

Наша служба поддержки работает в рабочие дни с 7 утра до 5 вечера по Гринвичу.

Один из способов с нами связаться - через контактную форму, и тогда один из наших специалистов с Вами свяжется. Вы также можете оставить сообщение в чате поддержки для более быстрого ответа. Если у Вас более определенные вопросы, Вы можете написать нашим специальным командам: для технической поддержки - support@oxxy.com, по вакансиям - office@oxxy.com. Please do not hesitate to contact us with any issues you may have.

Мы всегда рады обратной связи и предложениям для улучшения нашей работы. Пожалуйста, обращайтесь к нам, если Вы заметите ошибки на платформе. Вы можете связаться с нами через чат поддержки, или отправить письмо на support@oxxy.com.

There are two ways you can create an account:

• Выберите кнопку Начать, и зарегистрируйтесь с помощью электронного адреса и пароля.
• Выберите кнопку Войти/Зарегистрироваться в верхнем правом углу главной страницы, и зарегистрируйтесь.
• Для перехода к пошаговым инструкциям по использованию платформы, пожалуйста, нажмите здесь.

Вы можете зайти в свой аккаунт через кнопку Войти в верхнем правом углу меню, или нажав на кнопку Начать.

Чтобы выйти из своего аккаунта, просто перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку Выйти в верхнем правом углу. Если Вы хотите выйти из редактора Oxxy, перейдите к кнопке Выйти из Аккаунта в самом нижнем правом углу.

Для смены пароля перейдите в меню Настройки - Настройки - Обновить Пароль. После введения старого и нового пароля, нажмите на кнопке Обновить и Вы незамедлительно получить подтверждение по электронной почте.

Если Вы забыли пароль и не можете зайти в свой аккаунт:

• Зайдите на www.oxxy.com.
• Нажмите Войти/Зарегистрироваться.
• В Войти/Зарегистрироваться, Вы увидите ссылку Забыли пароль?, нажмите на нее.
• На следующей открывшейся странице напишите свой электронный адрес. Вам будет выслано письмо с инструкциями по восстановлению Вашего пароля.

Если у Вас все равно возникают проблемы со входом, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив свое имя пользователя.

Если Вы помните свой пароль, но просто хотите его сменить, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией здесь.

У Вас может быть неограниченное количество сайтов под одним аккаунтом. Каждый из них должен быть приобретен по отдельному пакету услуг, а у Вас будет скидка на каждый из них.

Нет, но Вы сможете с легкостью создать свой сайт заново, используя один из наших шаблонов.

Вы можете отменить свой аккаунт в любое время. В данный момент это можно сделать, написав в службу поддержки по электронной почте на support@oxxy.com или по телефону (пожалуйста, нажмите здесь, чтобы посмотреть наши контактные данные).

При использовании платных пакетов услуг, на Вашем сайте не показывается реклама. Также, у Вас есть возможность использовать личный домен как yourdomain.com вместо yourdomain.oxxy.com. Чем выше уровень Вашего аккаунта, тем больше инструментов у Вас в распоряжении, и стоимость в расчете на услугу уменьшается. Платные версии позволяют использовать более высокую пропускную способность для трафика посетителей, и больше памяти для размещения большего количества данных на сайте. У Вас появляется доступ к нашим потрясающим шаблонам, персонализированные почтовые ящики и бесплатная поддержка премиум уровня от нашей команды. Вы можете выбрать пакет услуг, который лучше всего подходит под требования Вашего личного или бизнес сайта.

Да, мы предлагаем специальные скидки для всех годовых подписок. Плюс к этому, если Вы выбираете годовой план, Вы получаете бесплатный домен для Вашего сайта.

Мы принимаем все международные кредитные/дебетовые карты, включая Visa и Mastercard.

Вы можете повысить уровень своего плана в любой момент. Новая подписка активируется немедленно, несмотря на остаточный срок действия предыдущего плана. Для пошаговых инструкций по повышению уровня плана нажмите здесь.

Вы можете в любой момент отменить подписку в любой момент, если Вас не устраивает сервис, написав в нашу службу поддержки на support@oxxy.com. Отмена вступит в силу после срока истечения Вашего текущего плана. А затем, Ваш сайт будет переведен на бесплатный тарифный план, но не удален.

Если Вы отмените подписку в течение 14 дней после приобретения, Вы сможете получить возврат средств. Для получения более подробной информации о Порядке Возврата Средств, просим ознакомиться с нашими Положениями и условиями.

Обратите внимание, что если Вы решить отменить подписку в течение первых 14 дней, Вы получите возврат средств в полном размере, за исключением оплаты за домен в случае приобретения годовой подписки. Нажмите здесь для получения более детальной информации о том, что произойдет с доменом в случае отмены подписки.

Если Вы прекратите действия контракта с нами в течение первый 14 дней, Вы имеете право на получение возврата средств в полном объеме. Для получения более детальной информации обратитесь к нашим положениям и условиям page.

Для изменения любой свой информации, пожалуйста перейдите в Настройки сайта, затем выберите Настройки, обновите свою информацию, например, email, пароль, субдомен или адрес, и нажмите кнопку Обновить, расположенную ниже полей. Для изменения адреса, выберите кнопку Редактировать рядом с нужным адресом, и внесите информацию.

Наши контракты могут быть помесячными или годовыми, в зависимости от Ваших предпочтений и потребностей.

Вы можете просматривать и скачивать счета из меню Настройки, далее Биллинг и Оплата. Пожалуйста, нажмите здесь для получения более детальной информации о просмотре и скачивании счетов.

Да, название домена, которое Вы выбрали, принадлежит Вам. Oxxy все ли размещает его на своем сервере.

До того, как Вы подключите собственный домен, Вашему сайту будет назначен субдомен, предоставленный Oxxy, который выглядит как yoursubdomain.oxxy.com. Вы можете изменить его в любое время в меню Настройки. Вам нужно нажать на Настройки и затем перейти в Субдомен для обновления.

Для привязки собственного домена к Вашему сайту на Oxxy, сначала удостоверьтесь, что Вы находитесь на сайте, к которому Вы хотите подключить домен, затем перейдите в Настройки сайта, нажмите на Домены, выберите Подключение к сайту и управление. Затем введите имя домена в поле, нажмите Отправить и затем OK для продолжения. После этого, Вам нужно настроить DNS сервер своего домена, чтобы он указывал на ns1.oxxy.com или ns2.oxxy.com. Если Вы не знаете как это сделать, пожалуйста, свяжитесь с сервисом, где зарегистрирован Ваш домен (компания, продающая домены), и попросите их это сделать, либо посмотрите видео-инструкцию для смены name server, которая обычно предоставляется в таких компаниях. Пожалуйста, не забывайте, что возможно понадобится до 72 часов, чтобы изменения вступили в силу, и Ваш домен указывал на наши сервера.

Если Вы хотите установить другой домен для своего сайта, Вы можете это сделать в меню Настройки сайта. Перейдите в Меню сайта, а затем выберите сайт, для которого Вы хотите изменить домен, и нажмите на значке Настройки сайта. В Имя домена, нажмите на выпадающем меню, чтобы выбрать другой домен. Если Вы еще не приобрели доменное имя, и хотите это сделать, пожалуйста, нажмите здесь для более подробной информации.

Oxxy предоставляет Вам возможность зарегистировать домен у различных сервисов через нашу платформу. В соответствии с их правилами, после оплаты, доменные компании не позволяют возврата средств при покупке домена. Это означает, что в случае приобретения тарифного плана, отличного от годового плана, возврат средств не распространяется на приобретение домена после его регистрации.

При отмене нашей годовой подписки, у Вас остается право владения доменом до конца остаточного периода действия, но Oxxy перестанет предоставлять хостинг для него после окончания данного периода. Если Вы захотите оставить домен себе, Вам необходимо будет произвести оплату провайдеру за следующий период. При отмене в течени 14 дней после приобретения продукта, Вы имеете право на полный возврат средств, но средства за регистрацию домена будут удержаны, т.к. отмена годовой подписки также отменяет предложение о бесплатном домене.

Вы можете в любой момент перейти с годовой на помесячный тарифный план, однако, помесячный план вступит в силу только после окончания остаточного периода годового плана. Вы не будете платить за хостинг домена в течение всего этого периода. Для понижения уровня своего плана, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

В данный момент нет, но мы предоставим эту опцию в скором времени.

Для редактирования страниц:

• Перейдите на Все страницы
• Напротив каждой страницы будет меню Стиль и Настройки, через которое Вы можете настраивать страницы. Нажмите на каждой из них, чтобы начать. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы получить больше информации о функциях адаптации страницы под собственные требования с помощью Редактора Стиля, и здесь – о Настройках страницы.

Перейдите на Все страницы

Для создания страницы:

• Нажмите кнопку Создать страницу, затем внесите данные о Вашей странице и нажмите OK.

Для удаления страницы:

• Напротив каждой страницы будет меню. Нажмите на Удалить страницу (чертвертый значок слева) напротив страницы, которую вы хотите удалить, затем нажмите Да.

Для дублирования страницы:

• Напротив каждой страницы будет меню. Нажмите на Дублировать страницу (третья иконка слева направо) напротив страницы, которую Вы хотите дублировать, затем нажмите Да.

• Перейдите к Все страницы
• Перейдите к указателю положения в левой части страницы.
• Переведите мышку на правую сторону, и сбросьте. Страница становится субстраницей.

Существует функция, позволяющая отображать элемент на всех страницах.

• Нажмите на элемент.
• Нажмите на зеленый маркер в меню элемента, который называется Показывать на всех страницах (шестая кнопка слева).

Элемент будет отображаться на всех страницах автоматически.

• После отображения элемента на всех страницах, перейдите на соответствующую страницу и нажмите на элемент, который Вы хотите убрать.
• Выберите кнопку с зеленым значком.
• Появится выпадающее меню с двумя опциями – Открепить с других страниц (элемент исчезнет со всех страниц, кроме этой) и Открепить только с этой страницы (элемент останется на всех страницах, кроме этой). Выберите нужный вариант.

• Перейдите на Все страницы.
• Нажмите на Настройки страницы той страницы, которую Вы хотите переименовать.
• В поле Название страницы, напишите новое название для своей страницы.
• Нажмите OK.

• Перейдите на Все страницы.
• Нажмите на Настройки страницы той страницы, которую Вы хотите установить в качестве главной.
• Найдите функцию Установить эту страницу в качестве главной, внизу от Опции SEO, и выберите флажок рядом с ней.
• Нажмите OK.

• Перейдите на Все страницы
• Перейдите к указателю положения в левой части страницы.
• Перетащите страницу в нужное местоположение.

• Для перемещения элемента на передний план перед другим элементом, нажмите на нужный элемент.
• Нажмите на функцию На передний план (третий значок слева) в меню элемента.

• Для перемещения одного элемента под другой элемент, выберите нужный элемент.
• Нажмите на функцию На задний план (четвертый значок слева) в меню элемента.

Для закрепления элемента:

• Нажмите на элемент.
• Нажмите на значок замочка (пятый значок слева) в меню элемента. После закрепления Ваш элемент не может быть изменен, и не будет создавать помехи для других элементов на странице.

Для того, чтобы убрать закрепление:

• Нажмите на закрепленном элементе.
• Нажмите на значке замочка вверху слева.

• Нажмите на элементе.
• Нажмите на Удалить (седьмой значок слева) в меню элемента.

Да, это возможно. Выберите все элементы с помощью мышки. Далее появится меню настройки в углу вверху слева. Доступные опции:

• Выравнивание – Вы можете одновременно выровнять элементы по краю слева, горизонтально по центру, по правому краю, по верхнему краю, и по нижнему краю.
• На передний план – перенести элементы на передний план от остальных.
• На задний план – перенести элементы на задний план остальных элементов.
• Закрепить группу – закрепить элементы, чтобы они не создавали помех для дизайн во время редактирования.
• Показывать группу на всех страницах – показывать элементы на всех страницах.
• Удалить группу – удалить все выделенные элементы одним кликом.

SEO - это процесс привлечения посетителей на определенный сайт или страницу через органические или платные результаты поиска в поисковой системе. Оптимизация сайта для более частого отображения в результатах поиска может включать написание качественного контента для сайта с использованием релевантных ключевых слов, создание обратных ссылок, ассоциативное программирование для индексации в поисковых системах для увеличения значимости, и т.д.

Oxxy создал великолепную платформу, которая уже оптимизирована для поисковых систем по умолчанию. С момента публикации Вашего сайта, есть ряд мер, которые могут быть предприняты для увеличения его видимости и индексации. Этого можно достичь с помощью добавления коротких и описательных ключевых слов и заголовков сайта, сбора входящих ссылок с других качественных сайтов, написания качественного контента на похожие темы, публикации релевантных постов в блогах и форумах, которые будут полезны читателям, и создание обратных ссылок. Вам нужно будет подойти к этой задаче с осторожностью, чтобы не рассылать спам в своем сообществе, а наоборот - использовать качественные способы повышения значимости и интереса.

On-page (внутренний) SEO - это по сути весь контент Вашего сайта, который делает его значимым для размещения в результатах поиска. Два самым важных в этом атрибута: контент должен производить спрос, и должен быть пригодным для соединения, т.е. все ссылки должны быть доступны, чтобы поисковая система могла присвоить ему рейтинг.

Off-page SEO – более сложный процесс, который можно описать как продвижение Вашего сайта за пределами содержания его страниц и построение онлайн репутации (брендинг). Рекомендуется сначала завершить on-page SEO, прежде чем представлять свой сайт перед онлайн-сообществом.

Google Analytics - это сервис от Google, который предоставляет пользователям данные о трафике и другую статистическую информацию об их сайте. Вам необходимо перейти на www.google.com/analytics/ и создать аккаунт. Для пошаговых инструкций Вы можете посетить страницу поддержки Google здесь. После получения своего кода, Вам нужно будет подключить свой аккаунт Google Analytics к нам, чтобы просматривать результаты прямо на нашей платформе. Чтобы вставить код Google analytics на свой сайт в Oxxy:

• 1. Войдите в свой аккаунт в Oxxy.
• 2. Перейдите в Настройки Сайта .
• 3. Нажмите на Опции SEO и введите его в поле Код отслеживания.

Для того, чтобы понизить уровень подписки в Oxxy, пожалуйста, уведомите нашу службу поддержки. Примите во внимание, что новый план, на который Вы хотите перейти, активируется после истечения действия текущего плана.

Google Analytics - очень популярный инструмент для отслеживания статистики сайта. Многие компании используют отчеты по трафику для формирования стратегии продвижения, улучшения видимости в поисковых системах и совершенствования сайта. Это великолепный инструмент, который предоставляет огромное количество информации о том, кто посещает Ваш сайт, как они туда попадают, и как они переходят внутри сайта по страницам.

Имя страницы отображается в панели меню и в ссылке страницы, когда Вы просматриваете страницу, в то время как Заголовок сайта - это заглавие страницы сайта, которое отображается в результатах поиска и на вкладке браузера.

Вы можете создать мобильную версию своего сайта, нажав на значок Мобильная Версия в правой части редактора.

Да, Вам просто нужно оставить непомеченным флажок Разрешить мобильную версию в панели Настройки Сайта. По умолчанию, на мобильных устройствах будет отображаться десктопная версия, если только Вы не включите мобильную версию в панели Настройки Сайта.

Да, мобильное решение, которое мы предоставляем, бесплатно для всех пользователей, в независимости от типа их подписки.

Некоторые из элементов отсутствуют при переключении в мобильную версию Вашего сайта потому, что мы автоматически скрываем все фигуры (круг, прямоугольник, полоса, горизонтальная и вертикальная линии) в мобильной версии сайтов.

Вы можете их найти в секции Скрытые Элементы и восстановить отображение каждого из них в любое время, нажав Отобразить Элемент.

Некоторые из элементов отсутствуют при переключении в мобильную версию Вашего сайта потому, что мы автоматически скрываем все фигуры (круг, прямоугольник, полоса, горизонтальная и вертикальная линии) в мобильной версии сайтов.

Если Ваш сайт опубликован, и Вы включили мобильную версию, она будет автоматически отображаться когда Вы просматриваете сайт с мобильного устройства. Ссылка Вашего мобильного сайта будет выглядеть как m.yourdomain.com.

Все предлагаемые шаблоны уже содержат мобильную версию сайта, которая полностью оптимизирована для поисковых систем.

Если Вы хотите создать собственную мобильную версию сайта, будьте осторожны с дизайном, т.к. удобство его использования может повлиять на рейтинг SEO.

Решение для мобильных сайтов, которое мы предлагаем, это дополнительная версия того же самого сайта. Это означает, что Вы не можете использовать разный фон в мобильной и десктопной версиях сайта, или добавлять страницы, которые будут видно только в мобильной версии, и наоборот.

Если Вы не хотите, чтобы определенный элемент не отображался на Вашем мобильном сайте, Вы можете скрыть его, выбрав его в Мобильном Редакторе и нажав Скрыть в мобильной версии (третья кнопка в меню элемента).

Для использования преимуществ бесплатных почтовых ящиков, предоставляемых Oxxy, удостоверьтесь, что у Вас платная подписка и есть подключенный домен к этой подписке. Учтите, что бесплатные планы не поддерживают интеграцию email, и для того, чтобы воспользоваться почтовым аккаунтом, Вам необходимо будет повысить уровень подписки для Вашего сайта.

Домен может быть приобретен у нас, или подключен из другого сервиса по регистрации доменов. После того как он подключен, Вам необходимо активировать почтовую службу в меню Настройки аккаунта – Почтовые Ящики – Активировать. Теперь, все, что осталось сделать - это создать столько электронных адресов, сколько Вам нужно. Это зависит от выбранного типа подписки. Для получения более подробной информации об управлении почтовыми аккаунтами, пожалуйста, нажмите здесь.

Для просмотра пошаговой инструкции по созданию почтового ящика, пожалуйста, нажмите здесь.

При понижении тарифного плана в Oxxy, возможны три вида последствий. Первый, - в случае, если у Вас в данный момент больше почтовых ящиков, чем предусмотрено в новой подписке. Например, Вы перешли от Ecommerce на Plus, и у Вас сейчас 20 электронных адресов, - все ваши почтовые ящики станут неактивными, т.к. Ваш лимит стал 5 почтовых ящиков. Вам необходимо зайти в меню Настройки аккаунта – Почтовые Ящики и нажать на Активировать. Вам нужно будет удалить необходимое количество почтовых адресов, и нажать кнопку Реактивировать на тех, что Вы хотите оставить.

Во втором и третьем случае - когда у Вас меньшее, или равное количество почтовых ящиков, чем предусмотренно в новой подписке. В обоих случаях Ваши почтовые ящики останутся активными.

Когда Ваша подписка заканчивается, домен отключается от подписки, к которой он был привязан. Поэтому, почтовые ящики, привязанные к подписке и домену, также деактивируются. Помните, что мы не храним почтовые сообщения, поэтому удостоверьтесь, что выполнен бэкап важных сообщений и контактов.

Для пошагового руководства по созданию алиасов для конкретного почтового ящика, пожалуйста, нажмите здесь.

Объем памяти в Вашем почтовом ящике зависит от типа подписки, которой Вы польуетесь. К примеру, если Вы подписаны на Plus, то у Вас есть 5Гб места, которое используется для всех файлов на сайте и в почтовом ящике.

Вы можете проверять почту с помощью других клиентов, а также через смартфоны и планшеты. Чтобы посмотреть настройки для конфигурации, пожалуйста, нажмите здесь.